Добавьте товаров на сумму 50.00 € и получите бесплатную доставку!
  • Загружаем результаты

Условия продажи в э-магазине

Владельцем э-магазина kafo.ee (далее: Э-магазин) является компания KAFO OÜ (регистровый код 10236597), расположенная по адресу Таммсааре теэ, 47, 11316 Таллинн.

Действие договора продажи, информация о товарах и ценах

Данные условия продажи действуют при покупке товаров в э-магазине.

Цены на продаваемые в э-магазине изделия указаны рядом с изделиями. К цене прибавляется плата за доставку товара.

Размер платы за доставку товара зависит от суммы корзины. Начиная с 50 евро доставка заказов осуществляется бесплатно.

Информация о товаре содержится в э-магазине непосредственно рядом с изделиями.

Подача заказа

Чтобы подать заказ, поместите желаемые изделия в корзину. Оформите заказ, заполнив требуемые графы и выбрав желаемый способ доставки. После этого на экране появится подлежащая оплате сумма. Оплату можно совершить по банковской ссылке или иным образом.

Договор вступит в силу в момент поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет Э-магазина.

Если доставку заказанного товара невозможно осуществить в связи с тем, что товар закончился, или по иной причине, то покупатель ставится об этом в известность при первой возможности, а уплаченные деньги (в том числе расходы на доставку товара) возвращаются ему незамедлительно, причем не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки соответствующего сообщения.

Доставка

Доставка товаров осуществляется на всей территории Эстонии, а по соглашению – и за пределами Эстонии.

Если сумма заказа ниже 50 евро, то расходы на доставку товара несет покупатель. Соответствующая информация о ценах отображается рядом с названиями способов доставки. Если сумма заказа равна или превышает 50 евро, то расходы на доставку товара несет Э-магазин.

Как правило, покупатель на территории Эстонии получает посылку в течение 1-5 рабочих дней с даты вступления в силу договора продажи. За пределами Эстонии доставка осуществляется в течение 15 календарных дней.

В исключительных случаях Э-магазин вправе доставить товар в течение 30 календарных дней. При возникновении такой ситуации покупатель будет непременно предупрежден.

Право на отступление от договора

В течение первых 14 дней после получения заказа покупатель имеет право на отступление заключенного через Э-магазин договора продажи.

Право на отступление от договора не применяется к юридическим лицам.

Чтобы воспользоваться правом на отступление от договора в течение первых 14 дней, покупатель может использовать товар только в соответствии с сутью товара и его свойствами, для проверки его функциональности, то есть так, как допускается делать в физическом магазине перед покупкой.

Если товар был использован не в соответствии с сутью товара и его свойствами, для проверки его функциональности, или если товар имеет следы использования или износа, то Э-магазин вправе уменьшить размер возвращаемой покупателю суммы в соответствии с уменьшением ценности товара.

Для возврата товара следует подать заявление об отступлении от договора продажи, отправив его на адрес э-почты info@kafo.ee в течение первых 14 дней с даты получения заказа.

Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случая, когда причина возврата заключается в том, что подлежащая возврату вещь не соответствует сделанному заказу (например, не та вещь или вещь с дефектом).

Покупатель должен возвратить товар в течение 14 дней с даты подачи заявления или предъявить документ, доказывающий, что он передал товар в занимающуюся доставкой фирму для выполнения возврата до истечения этого срока.

Получив обратно товар, Э-магазин возвратит покупателю все полученные от него по договору платежи без промедления, причем не позднее чем в течение 14 дней с даты получения заявления об отступлении от договора.

Э-магазин имеет право отказаться от выполнения возвратных платежей до тех пор, пока он не получит обратно являющуюся предметом договора вещь или пока покупатель не представит Э-магазину доказательства отправки покупателем вещи обратно – в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешевого способа доставки вещи, предложенный Э-магазином, то Э-магазин не должен возвращать покупателю расход, который превышает расход, связанный с обычным способом доставки.

Э-магазин вправе отступить от сделки продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если цена товара в Э-магазине была ошибочно существенно занижена по сравнению с рыночной ценой товара.

Порядок предъявления претензий

Э-магазин отвечает за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора и за дефекты, которые существовали уже в момент передачи вещи и проявились в течение первых двух лет с даты доставки товара покупателю. При этом в течение двух первых месяцев после передачи вещи покупателю предполагается, что дефект уже имелся во время ее передачи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Э-магазина.

При проявлении дефекта покупатель имеет право обратиться с претензией в Э-магазин не позднее, чем в течение двух месяцев, по адресу э-почты info@kafo.ee или телефонному номеру +372 651 4216.

Э-магазин не отвечает за дефекты, которые возникли после доставки товара покупателю.

Если купленный в Э-магазине товар имеет дефекты, ответственность за которые несет Э-магазин, то Э-магазин отремонтирует такой товар или заменит его. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, то Э-магазин возвратит покупателю все связанные с договором продажи платежи.

Э-магазин ответит на жалобу покупателя в письменной или в письменно воспроизводимой форме в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка личных данных

Э-магазин использует введенные покупателем личные данные (в том числе имя, телефонный номер, почтовый адрес, адрес э-почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Э-магазин передаст личные данные покупателя транспортной фирме для организации доставки товара покупателю.

Э-магазин будет отправлять покупателю э-почтой новостные рассылки и предложения только если покупатель выразил желание получать такие сообщения, введя свой адрес э-почты на сайте Э-магазина и подтвердив готовность получать такие сообщения.

Покупатель может в любой момент отказаться от дальнейшего получения этих новостных рассылок и предложений, отправив нам соответствующее э-письмо или выполнив содержащиеся в полученном от нас сообщении инструкции по отмене подписки.

Урегулирование споров

Если покупатель имеет претензию к Э-магазину, ее следует предъявить в виде э-письма по адресу info@kafo.ee или позвонить нам: +372 651 4216.

Если покупатель и Э-магазин не могут урегулировать спор путем достижения соглашения, то покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С процедурными условиями можно ознакомиться и подать заявление здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит урегулирование споров, вытекающих из договора, заключенного между покупателем и Э-магазином. Жалоба покупателя рассматривается в комиссии бесплатно.

Покупатель может воспользоваться и платформой урегулирования потребительских споров в Европейском Союзе.

МЫ ЗНАЕМ ТАЙНУ ХОРОШЕГО КОФЕ И ХОТИМ ЕЙ ПОДЕЛИТЬСЯ СО ВСЕМИ. ВО ИМЯ ЛУЧШЕГО КОФЕ!